eGovernment MONITOR – Die Schweiz im Vergleich mit Deutschland und Österreich

Cornelia Gottbehüt
Präsidium Initiative D21 / Ernst & Young

Das Nutzungspotenzial von digitalen Verwaltungsdiensten ist unausgeschöpft. Durch die Wirtschaft geprägte Erwartungen der BürgerInnen an digitale Leistungen kann der Staat nicht zufriedenstellend erfüllen.

Von A wie Anmeldung einer Wohnung bis Z wie Zulassung eines Fahrzeuges – die Verwaltung ist bei verschiedensten Lebenslagen von BürgerInnen involviert. E-Government bietet Staat und BürgerInnen vielfältige Möglichkeiten miteinander in Kontakt zu treten. Wie effizient sind diese Behördenkontakte gestaltet und welche Effekte haben politische Maßnahmen auf die Nutzung? Das vergleicht die Studie eGovernment MONITOR in der Schweiz, Deutschland und Östereich.